SOLID STATE LOGIC UK LIMITED
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
SI VOUS ACHETEZ NOS PRODUITS À TITRE AUTRE QUE DE CONSOMMATEUR, VEUILLEZ VOUS RÉFÉRER À LA PREMIÈRE PARTIE DES PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE.
SI VOUS ACHETEZ NOS PRODUITS EN TANT QUE CONSOMMATEUR (C'EST-À-DIRE NON PAS EN TANT QU'ENTREPRISE OU DANS LE CADRE DE VOTRE ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE), VEUILLEZ VOUS RÉFÉRER À LA DEUXIÈME PARTIE DES PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE.
PREMIÈRE PARTIE – CLIENTS PROFESSIONNELS
1. Interprétation
1.1 Dans les présentes conditions :
Le terme « module complémentaire » ou « modules complémentaires » désigne le ou les plug-ins ou applications logicielles supplémentaires achetés par l'Acheteur pour être utilisés conjointement avec les Produits ou avec des produits de tiers.
Le terme « acheteur » désigne la personne dont la commande portant sur l'un des produits ou services est acceptée par le vendeur, ou qui passe une commande en ligne pour l'un des produits via le site web de Solid State Logic UK Limited.
Le terme « Conditions » désigne les conditions générales de vente énoncées dans le présent document et (sauf indication contraire du contexte) inclut toutes les conditions particulières convenues par écrit entre l'acheteur et le vendeur.
Le terme « Contrat » désigne le contrat relatif à l'achat par l'Acheteur des Produits auprès du Vendeur, comprenant : (i) la Commande (le cas échéant) ; (ii) les présentes Conditions ; et (iii) la Garantie du produit.
Le terme « licence d'utilisateur final » a le sens qui lui est donné à la condition 2.3.
Le terme « Marchandises » désigne les solutions de mixage audio et les produits connexes décrits en détail dans la Commande, y compris tout logiciel intégré, que le Vendeur doit fournir conformément aux présentes Conditions.
Le terme « logiciel intégré » désigne tout logiciel inclus dans les Produits et qui est indispensable à leur utilisation et à leur fonctionnement au moment de la vente.
Le terme « produits dérivés » désigne l'ensemble des produits dérivés de la marque disponibles à la vente pour un acheteur.
Le terme « commande » désigne soit : (i) la commande écrite passée par l'Acheteur en vue de l'achat de Produits ou de Services ; soit (ii) la commande passée en ligne par un Acheteur en vue de l'achat (selon le cas) de Biens, de Logiciels ou de Marchandises.
Le terme « Produits » désigne collectivement : (i) les Biens ; (ii) les Logiciels ; (iii) les Articles ; et (iv) les Modules complémentaires.
Le terme « Garantie du produit » désigne la garantie du fabricant (le cas échéant) fournie à l'Acheteur sous la forme d'un avenant distinct au Contrat.
Le terme « Vendeur » désigne Solid State Logic UK Limited.
Le terme « Services » désigne tous les services de conseil ou d'installation que le Vendeur doit fournir à l'Acheteur, tels qu'indiqués dans la Commande.
Le terme « logiciel » désigne : (i) le logiciel intégral ; (ii) le logiciel autonome ; et (iii) les modules complémentaires.
Le terme « logiciel autonome » désigne le logiciel acheté par l'acheteur via un portail en ligne.
Le terme « écrit » englobe les courriels, les télécopies et tout autre moyen de communication similaire.
1.2 Toute référence, dans les présentes Conditions, à une disposition d'une loi doit être interprétée comme une référence à cette disposition telle qu'elle a été modifiée, réadoptée ou prorogée au moment pertinent.
1.3 Les titres figurant dans les présentes Conditions sont purement indicatifs et n'ont aucune incidence sur leur interprétation.
2. Conditions de vente
Ventes réalisées via le formulaire de commande
2.1 Le Vendeur s'engage à vendre et l'Acheteur s'engage à acheter les Produits ou Services conformément à toute offre écrite du Vendeur acceptée par l'Acheteur, ou de toute commande écrite de l'Acheteur acceptée par le Vendeur, sous réserve, dans les deux cas, des présentes Conditions, qui régissent le présent Contrat à l'exclusion de toutes autres conditions générales en vertu desquelles un tel devis est accepté ou est censé être accepté, ou une telle commande est passée ou est censée être passée, par l'Acheteur.
2.2 Les commandes passées par l'Acheteur ne sont réputées acceptées par le Vendeur qu'après confirmation écrite de ce dernier. Ce n'est qu'une fois qu'une commande passée via le formulaire de commande a été acceptée par le Vendeur qu'un contrat contraignant prend effet.
2.3 L'ACHETEUR RECONNAÎT QUE LE LOGICIEL INTEGRAL EST CONCÉDÉ SOUS LICENCE SELON LES TERMES DU CONTRAT DE LICENCE D'UTILISATEUR FINAL, DONT UN EXEMPLAIRE EST DISPONIBLE
https://www.solidstatelogic.co... ET QUE CELA
L'UTILISATION DES MARCHANDISES EST SOUMISE À L'ACCEPTATION ET À L'ADHÉSION DE L'ACHETEUR AUX CONDITIONS
DU CONTRAT DE LICENCE D'UTILISATEUR FINAL, ET CETTE ACCEPTATION ET CET ACCORD CONSTITUERONT
TEL QU'IL RÉSULTE DE L'UTILISATION DES BIENS PAR L'ACHETEUR. L'ACHETEUR S'ENGAGE À NE PAS UTILISER LES BIENS S'IL N'ACCEPTE PAS LES CONDITIONS DE LA LICENCE D'UTILISATEUR FINAL.
2.5 Les employés ou mandataires du Vendeur ne sont pas autorisés à faire des déclarations concernant les Produits, sauf si celles-ci ont été confirmées par écrit par le Vendeur. En concluant le présent Contrat, l'Acheteur reconnaît qu'il ne se fonde pas sur de telles déclarations non confirmées et renonce à toute réclamation pour manquement à celles-ci.
2.6 Tout conseil ou recommandation donné par le Vendeur ou ses employés ou mandataires à l'Acheteur ou à ses employés ou mandataires concernant le stockage, l'application ou l'utilisation des Marchandises, qui n'est pas confirmé par écrit par le Vendeur, est suivi ou mis en œuvre aux risques et périls exclusifs de l'Acheteur ; par conséquent, le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un tel conseil ou d'une telle recommandation qui n'aurait pas été ainsi confirmé.
2.7 Toute erreur typographique, administrative ou autre, ou toute omission figurant dans les documents commerciaux, devis, listes de prix, acceptations d'offre, factures ou tout autre document ou information émis par le Vendeur pourra faire l'objet d'une correction sans que la responsabilité du Vendeur ne puisse être engagée.
2.8 Les présentes Conditions s'appliquent au Contrat à l'exclusion de toute autre clause que l'Acheteur chercherait à imposer ou à y intégrer, ou qui serait ou pourrait être sous-entendue par les usages du commerce, les coutumes, les pratiques ou les relations commerciales habituelles. En particulier, le Contrat exclut tout échange de courriels, de communications téléphoniques et de toute autre correspondance entre les parties ; en outre, l'Acheteur reconnaît ne s'être fondé sur aucune déclaration, promesse, assertion, assurance ou garantie faite ou donnée par le Vendeur ou en son nom qui ne figure pas dans le Contrat.
Ventes en ligne
2.9 Les achats de produits effectués en ligne par les acheteurs se dérouleront selon la procédure décrite ci-dessous :
2.3.1 un acheteur potentiel créera un compte en saisissant ses coordonnées aux emplacements prévus à cet effet sur le site web de Solid State Logic ; et
2.3.2 Les acheteurs disposant d'un compte enregistré peuvent passer commande en suivant la procédure de commande décrite sur le site web de Solid State Logic.
2.10 Un contrat est conclu dans le cadre des ventes en ligne dès lors qu'un acheteur confirme son intention d'acheter des produits en cliquant sur le bouton « Passer la commande ». Un e-mail de confirmation sera envoyé dès que l'acheteur aura passé sa commande.
3. Caractéristiques techniques – Marchandises uniquement
3.1 L'Acheteur est tenu de garantir au Vendeur l'exactitude des conditions de toute Commande (y compris les spécifications applicables) qu'il soumet, et de fournir au Vendeur toutes les informations nécessaires concernant les Marchandises dans un délai suffisant pour permettre au Vendeur d'exécuter le présent Contrat conformément à ses termes.
3.2 La quantité, la qualité et la description des marchandises doivent correspondre à celles indiquées dans la confirmation écrite du vendeur.
3.3 Le Contrat ne constitue pas une vente sur description ou sur échantillon. Les catalogues, listes de prix et autres documents commerciaux et informations fournis par le Vendeur ou en son nom (qu’ils soient écrits ou oraux) (ci-après dénommés « Documents commerciaux ») sont fournis à titre d’information générale uniquement et ne sont ni intégrés au Contrat ni considérés comme des déclarations sur la base desquelles un
La commande est passée. En particulier, des variations au niveau de la conception, des spécifications, des caractéristiques de performance et/ou de l'apparence des Marchandises sont autorisées, à condition que les Marchandises fournies soient de nature et de valeur substantiellement équivalentes à celles décrites dans les Supports de commercialisation.
3.4 Si les Marchandises doivent être fabriquées ou si un traitement quelconque doit leur être appliqué par le Vendeur conformément à un cahier des charges fourni par l'Acheteur, l'Acheteur indemnisera le Vendeur de toutes pertes, dommages, coûts et dépenses qui lui seraient imposés ou qu'il aurait engagés, ou qu'il aurait payés ou accepté de payer à titre de règlement de toute réclamation pour violation de tout brevet, droit d'auteur, dessin ou modèle, marque de commerce ou autre droit de propriété industrielle ou intellectuelle de toute autre personne, résultant de l'utilisation par le Vendeur des spécifications de l'Acheteur.
3.5 Le Vendeur se réserve le droit d'apporter aux caractéristiques techniques des Marchandises toute modification nécessaire pour se conformer aux exigences légales applicables en matière de sécurité ou à toute autre exigence réglementaire ou, lorsque les Marchandises doivent être fournies conformément aux spécifications du Vendeur, toute modification qui n'affecte pas de manière significative leur qualité ou leurs performances.
3.6 Aucune commande acceptée par le Vendeur ne peut être annulée par l'Acheteur, sauf accord écrit du Vendeur et aux conditions que l'Acheteur peut fixer, lesquelles doivent notamment prévoir l'indemnisation intégrale du Vendeur pour toutes les pertes (y compris le manque à gagner), les coûts (y compris le coût de toute la main-d'œuvre et de tous les matériaux utilisés), les dommages-intérêts, les frais et les dépenses engagés par le Vendeur du fait de l'annulation.
3.7 Services d'installation uniquement
En cas de résiliation du contrat par l'acheteur, les sommes suivantes, comprises dans le prix, seront dues par l'acheteur au vendeur sur simple demande, à titre de pénalité forfaitaire pour les pertes subies par le vendeur du fait de cette résiliation :
% ou prix Heure de l'annulation
3.7.1 30 % dans les 30 jours suivant la date d'entrée en vigueur prévue dans la commande
3.7.2 70 % de la période commençant le 31e jour suivant
la date d'entrée en vigueur et se terminant à mi-chemin entre cette date et la date de livraison (la « première période contractuelle »)
3.7.3 100 % de la période commençant le jour suivant le
à compter de l'expiration de la première période contractuelle et jusqu'à la date de livraison (telle que définie dans la commande), ci-après dénommée « deuxième période contractuelle »
4. Prix
Produits et logiciels achetés via une commande
4.1 Le prix des Marchandises sera : (i) le prix indiqué par le Vendeur (tel qu'il figure dans la Commande) ; (ii) à défaut de prix indiqué (ou si le prix indiqué n'est plus valable), le prix figurant dans la liste de prix publiée par le Vendeur en vigueur à la date d'acceptation de la Commande ; ou (iii) tel qu'il aura été convenu autrement entre les parties.
4.2 Tous les prix indiqués sont valables pendant toute la durée de validité de la liste de prix en vigueur à tout moment ou jusqu'à acceptation préalable par l'Acheteur, après quoi ils peuvent être modifiés par le Vendeur sans préavis à l'Acheteur.
4.3 Le Vendeur se réserve le droit, en notifiant l'Acheteur à tout moment avant la livraison, d'augmenter le prix des Marchandises afin de refléter toute augmentation des coûts supportés par le Vendeur qui serait due à un facteur échappant à son contrôle (tel que, sans s'y limiter, toute fluctuation des taux de change, toute réglementation monétaire, toute modification des droits de douane, toute augmentation significative des coûts de main-d'œuvre, des matériaux ou d'autres coûts de fabrication), à toute modification des dates de livraison, des quantités ou des spécifications des Marchandises demandée par l'Acheteur, ou à tout retard causé par des instructions de l'Acheteur ou par le fait que l'Acheteur n'a pas fourni au Vendeur les informations ou instructions adéquates.
4.4 Sauf indication contraire dans les conditions d'un devis ou dans une liste de prix du Vendeur, et sauf accord écrit contraire entre l'Acheteur et le Vendeur, tous les prix des Marchandises sont indiqués par le Vendeur sur la base de l'Incoterm approprié (tel que défini à la condition 13.4), et lorsque le Vendeur accepte de livrer les Marchandises ailleurs que dans ses locaux, l'Acheteur est tenu de payer les frais de transport, d'emballage et, le cas échéant, d'assurance du Vendeur.
4.5 Les frais de licence applicables aux Logiciels achetés dans le cadre d'une Commande sont : (i) ceux indiqués dans la Commande ; (ii) ceux figurant sur le site web de Solid State Logic ; ou (iii) ceux convenus d'un autre accord entre les parties.
4.5 Sauf indication contraire, tous les prix s'entendent hors taxe sur la valeur ajoutée, droits d'importation ou autres taxes locales applicables, sauf mention contraire dans la Commande, que l'Acheteur est tenu de régler en sus au Vendeur. Tous les prix s'entendent hors frais (le cas échéant) de livraison et d'installation.
4.6 Le cas échéant, le coût des palettes et des conteneurs d'expédition sera facturé à l'Acheteur en sus du prix des Marchandises.
Ventes en ligne
4.7 Les prix des produits achetés en ligne sont ceux indiqués sur le site web de Solid State Logic au moment de la passation de la commande.
4.8 Les frais de licence du Logiciel varient en fonction de la formule d'achat choisie par l'Acheteur parmi les options ci-dessous (et seront ceux indiqués sur le site web de Solid State Logic au moment de la passation de la Commande) :
4.8.1 Les logiciels acquis dans le cadre d'une licence perpétuelle ; 4.8.2 Les logiciels acquis selon un modèle d'achat de type « location avec option d'achat » ; ou
4.8.3 Logiciels achetés dans le cadre d'un abonnement mensuel.
4.9 La commande précisera lequel des plans d'achat susmentionnés a été choisi par l'acheteur, ainsi que la durée de ce plan.
4.10 Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment nos prix standard pour les Produits achetés en ligne (y compris les frais de licence applicables).
4.11 Tous les prix indiqués pour les commandes en ligne s'entendent hors TVA. Si le Client achète un logiciel dans le cadre d'un plan d'achat visé aux points 4.8.2 ou 4.8.3 ci-dessus et que le taux de TVA varie au cours de la durée du plan d'achat choisi, le taux de TVA applicable sera celui en vigueur au moment où le paiement est dû.
4.12 Tous les frais de licence (tels que précisés dans une Commande) s'entendent hors TVA ou toute autre taxe locale sur les ventes applicable, dont la charge incombe à l'Acheteur. Comme indiqué ci-dessus, si le Client achète un Logiciel dans le cadre d'un plan d'achat défini aux points 4.8.2 ou 4.8.3 ci-dessus et que le taux de TVA (ou de toute autre taxe applicable) varie pendant la durée du plan d'achat sélectionné, le taux de TVA applicable sera celui en vigueur à la date d'échéance du paiement.
5. Conditions de paiement
Produits achetés via le bon de commande
5.1 Sous réserve de toute condition particulière convenue par écrit entre l'Acheteur et le Vendeur, le Vendeur est en droit de facturer à l'Acheteur le prix des Marchandises (ou le solde de celui-ci lorsqu'un acompte a été versé conformément à la condition 5.3) au moment de la livraison ou à tout moment immédiatement avant celle-ci, ou à tout moment après que le Vendeur a notifié à l'Acheteur que les Marchandises sont prêtes à être enlevées. L'Acheteur doit régler chaque facture en fonds disponibles avant l'expédition, ou selon les modalités convenues. Le respect des délais de paiement de chaque facture est une condition essentielle.
5.2 Le Vendeur est en droit de facturer à l'Acheteur le prix du Logiciel dès que celui-ci a téléchargé ou commencé à télécharger le Logiciel, ou à tout moment par la suite. L'Acheteur doit régler chaque facture en fonds disponibles au moment du téléchargement, ou selon les modalités convenues. Le respect des délais de paiement de chaque facture est une condition essentielle.
5.3 L'Acheteur doit normalement verser un acompte de 30 % du prix des Marchandises lors de la commande et régler le solde immédiatement avant l'expédition des Marchandises par le Vendeur (ou selon les modalités convenues par ailleurs dans
(Écrit) même si la livraison n'a pas eu lieu et que la propriété du
La propriété des marchandises n'a pas été transférée à l'acheteur
5.4 L'Acheteur s'engage à régler l'intégralité des sommes dues au titre du Contrat, sans aucune compensation, demande reconventionnelle, déduction ou retenue (à l'exception des déductions ou retenues prévues par la loi). Le Vendeur peut, à tout moment et sans préjudice des autres droits ou recours dont il dispose, compenser toute somme que lui doit l'Acheteur avec toute somme qu'il doit à l'Acheteur.
5.5 Si l'Acheteur ne s'acquitte pas d'un paiement à la date d'échéance, le Vendeur est alors en droit, sans préjudice de tout autre droit ou recours dont il dispose, de :
5.5.1 résilier le contrat ou suspendre toute livraison ultérieure à l'Acheteur et exiger que les Marchandises déjà livrées à l'Acheteur soient restituées sans délai ;
5.5.2 affecter tout paiement effectué par l'Acheteur à ces Marchandises (ou à la
marchandises fournies en vertu de tout autre contrat conclu entre l'acheteur et le vendeur) en tant que
le vendeur peut juger opportun (nonobstant toute prétendue appropriation par l'acheteur) ; et
5.5.3 facturer à l'Acheteur des intérêts (tant avant qu'après tout jugement) sur le montant impayé, à un taux supérieur de 7 % au taux de base de la Banque d'Angleterre en vigueur à ce moment-là, jusqu'au paiement intégral (une partie de mois étant considérée comme un mois entier aux fins du calcul des intérêts).
5.6 Le vendeur peut accepter, à titre de garantie de paiement, une garantie inconditionnelle émise par une banque londonienne, ou une lettre de crédit transférable et divisible tirée sur une banque londonienne ou confirmée par celle-ci.
5.7 Si le Vendeur accorde un crédit à l'Acheteur, il peut à tout moment réduire, suspendre ou retirer les facilités de crédit accordées à l'Acheteur sans avoir à justifier cette réduction, suspension ou ce retrait. En particulier, le Vendeur peut retirer les facilités de crédit accordées à l'Acheteur si l'Acheteur, ou tout membre du groupe de l'Acheteur ou toute autre personne avec laquelle le
L'Acheteur est impliqué dans, a commis ou menace de commettre une violation de contrat à l'égard du Vendeur ou de l'un de ses associés, ou est, ou semble susceptible de devenir, selon l'avis du Vendeur, insolvable. Pour éviter toute ambiguïté, si le Vendeur accorde un crédit à l'Acheteur, les dispositions de la présente clause 5.7 prévaudront sur celles de la clause 5.6 ci-dessus.
Produits achetés en ligne
5.8 Nous acceptons les paiements via les prestataires de services de paiement indiqués sur notre site web. Le paiement doit être effectué intégralement et à l'avance, tant pour les Produits que pour les Logiciels faisant l'objet d'une licence perpétuelle. En passant une commande en ligne, l'Acheteur accepte les conditions générales applicables du prestataire de services de paiement tiers concerné, sauf accord contraire.
5.9 L'accès au logiciel sera activé dès réception du paiement. Vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement dès lors que vous aurez commencé à utiliser le logiciel. Si vous n'avez pas activé votre licence logicielle et que vous nous contactez dans les 14 jours suivant l'achat, vous aurez droit à un avoir d'une valeur équivalente à celle de votre commande.
5.10 En ce qui concerne les logiciels achetés dans le cadre d'un abonnement, l'Acheteur s'engage à verser au Vendeur les frais de licence applicables, selon les montants et aux dates convenus entre les parties (ci-après dénommé « Abonnement engagé »).
5.11 En ce qui concerne les logiciels achetés dans le cadre d'un contrat de location-vente, les frais seront payables en versements égaux sur la durée convenue entre les parties (le « contrat de location-vente »).
5.12 Si un acheteur acquiert un logiciel dans le cadre de l’un des plans d’achat décrits aux paragraphes 5.10 ou 5.11 ci-dessus, ce plan d’achat sera automatiquement renouvelé à l’expiration de l’abonnement avec engagement ou du plan de location-vente (selon le cas), et l'Acheteur sera automatiquement facturé des frais de licence pour la période renouvelée (à moins que l'Acheteur ne notifie son intention de ne pas renouveler le plan d'achat 60 jours avant l'expiration de la durée applicable, auquel cas le plan d'achat concerné expirera le dernier jour de l'Abonnement avec engagement ou du Plan de location-vente (selon le cas)).
5.12 L'Acheteur peut à tout moment notifier son intention d'annuler son plan d'achat en cours, auquel cas celui-ci prendra fin à l'expiration de la période applicable. Si l'Acheteur a souscrit un plan de location avec option d'achat, il se verra accorder une licence perpétuelle d'utilisation du Logiciel dès réception du dernier paiement dû.
5.13 En cas de manquement de l'Acheteur aux dispositions du présent contrat (y compris le non-paiement des frais dus), le Vendeur peut interdire définitivement à l'Acheteur de souscrire un nouvel Abonnement avec engagement ou un Plan de location-vente et peut lui facturer des frais correspondant aux frais engagés par le Vendeur pour le recouvrement de la créance impayée de l'Acheteur.
6. Livraison
Produits commandés via le bon de commande
6.1 La livraison des marchandises s'effectuera selon l'une des modalités suivantes (conformément à ce qui a été convenu entre les parties) :
6.1.1 l'Acheteur ou ses mandataires enlèvent les Marchandises dans les locaux du Vendeur à tout moment après que le Vendeur a informé l'Acheteur que les Marchandises sont prêtes à être enlevées ;
6.1.2 si un lieu de livraison a été convenu par le Vendeur, ou lorsque le Vendeur livre les Marchandises à ce lieu ; ou
6.1.3 Si vous achetez uniquement le logiciel, nous mettrons le contenu numérique à votre disposition pour téléchargement dès que nous aurons accepté votre commande ou selon le mode de livraison indiqué dans votre commande.
6.2 Les dates de livraison des Marchandises indiquées ne sont qu'approximatives et le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un éventuel retard de livraison, quelle qu'en soit la cause. Le délai de livraison n'est pas une condition essentielle du contrat. Le Vendeur peut livrer les Marchandises avant la date de livraison indiquée, moyennant un préavis raisonnable à l'Acheteur.
6.3 Le Vendeur se réserve le droit de livrer les Marchandises par tranches sans modification du prix.
6.4 Le Vendeur peut également effectuer des livraisons partielles des Marchandises, à condition que chaque partie puisse être utilisée ou revendue séparément ; chacune de ces parties peut, à l'entière discrétion du Vendeur, être facturée séparément et, par conséquent, constituer un contrat distinct. Tout retard de livraison ou défaut d'une partie ne donne pas le droit à l'Acheteur d'annuler toute autre partie. Lorsque les Marchandises doivent être livrées par tranches, chaque livraison constitue un contrat distinct et le fait pour le Vendeur de ne pas livrer une ou plusieurs tranches conformément aux présentes Conditions ou toute réclamation de l'Acheteur concernant une ou plusieurs tranches ne donne pas le droit à l'Acheteur de considérer le présent Contrat dans son ensemble comme résilié.
6.5 Si l'Acheteur ne prend pas livraison des Marchandises ou ne fournit pas au Vendeur des instructions de livraison adéquates à la date prévue pour la livraison (sauf en cas de force majeure ou de faute du Vendeur), le Vendeur peut alors, sans préjudice de tout autre droit ou recours dont il dispose :
6.5.1 stocker les Marchandises jusqu'à leur livraison effective et facturer à l'Acheteur les frais raisonnables (y compris l'assurance) liés à ce stockage ; ou
6.5.2 vendre les Marchandises au meilleur prix pouvant être obtenu et (après déduction de tous les frais raisonnables de stockage et de vente) reverser à l'Acheteur l'excédent par rapport au prix prévu au présent Contrat ou facturer à l'Acheteur tout déficit par rapport à ce prix.
6.6 Dans la présente clause, on entend par « cas de force majeure » tout événement entraînant un retard dans l'exécution ou l'inexécution des obligations du Vendeur en vertu des présentes Conditions, si ce retard ou cette inexécution résulte d'événements, de circonstances ou de causes échappant au contrôle raisonnable du Vendeur, y compris, sans s'y limiter, tout retard, défaut ou omission résultant de catastrophes naturelles, d'actes de toute autorité nationale, supranationale ou publique, des retards industriels, l'indisponibilité ou le retard dans la fourniture de matériaux ou de main-d'œuvre à des conditions commerciales normales, ou tout autre événement échappant totalement au contrôle du Vendeur. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de tout retard de livraison des Marchandises causé par un Cas de force majeure ou par le défaut de l'Acheteur de fournir au Vendeur des instructions de livraison adéquates ou toute instruction pertinente pour la fourniture des Marchandises.
Ventes en ligne
6.7 Si vous achetez un logiciel sous forme d'abonnement, nous vous fournirons ce logiciel jusqu'à l'expiration de la période d'engagement correspondante ; ou
6.8 Si vous achetez un logiciel dans le cadre d'un contrat de location-vente, nous vous fournirons le logiciel jusqu'à ce que vous l'ayez intégralement payé conformément au plan de location-vente, après quoi une licence perpétuelle vous sera accordée pour l'utilisation du logiciel.
7. Risques et propriété
7.1 Le risque de détérioration ou de perte des marchandises est transféré à l'acheteur :
7.1.1 dans le cas de Marchandises devant être livrées dans les locaux du Vendeur, au moment où le Vendeur informe l'Acheteur que les Marchandises sont prêtes à être retirées ; ou
7.1.2 dans le cas de Marchandises devant être livrées ailleurs que dans les locaux du Vendeur, au moment de la livraison ou, si l'Acheteur omet sans motif valable de prendre livraison des Marchandises, au moment où le Vendeur a proposé de livrer les Marchandises.
7.2 Nonobstant la livraison et le transfert des risques liés aux Marchandises, ou toute autre disposition des présentes Conditions, la propriété des Marchandises ne sera transférée à l'Acheteur qu'après réception par le Vendeur, en espèces ou sous forme de fonds disponibles, du paiement intégral du prix des Marchandises et de toutes les autres marchandises dont la vente a été convenue entre le Vendeur et l'Acheteur et dont le paiement est alors exigible.
7.3 Jusqu’à ce que la propriété des Marchandises soit transférée à l’Acheteur, celui-ci s’engage à ne pas hypothéquer les Marchandises, à les détenir en qualité de mandataire fiduciaire et de dépositaire du Vendeur, à les conserver séparément de ses propres biens et de ceux de tiers, à les entreposer, les protéger et les assurer de manière appropriée, et à les identifier comme étant la propriété du Vendeur. Jusqu'à ce moment, l'Acheteur est autorisé à revendre ou à utiliser les Marchandises dans le cadre normal de son activité, mais il doit rendre compte au Vendeur du produit de la vente ou de toute autre source de revenus provenant des Marchandises, qu'il soit corporel ou incorporel, y compris le produit des assurances, et doit conserver l'ensemble de ce produit séparément de toute somme d'argent ou de tout bien appartenant à l'Acheteur ou à des tiers et, dans le cas d'un produit corporel, le stocker, le protéger et l'assurer de manière appropriée.
7.4 Jusqu’à ce que la propriété des Marchandises soit transférée à l’Acheteur (et à condition que les Marchandises existent toujours et n’aient pas été revendues), le Vendeur est en droit, à tout moment, d’exiger de l’Acheteur qu’il lui remette les Marchandises et, si l’Acheteur ne s’y conforme pas immédiatement, de pénétrer dans tout local de l’Acheteur ou d’un tiers où les Marchandises sont entreposées et de reprendre possession des Marchandises.
7.5 Sauf indication contraire dans une Commande, l'Acheteur est chargé (le cas échéant) d'installer les Produits et doit effectuer des tests raisonnables afin de s'assurer que les Produits sont en état de fonctionner et qu'ils sont aptes à répondre aux besoins de l'Acheteur une fois correctement configurés ou installés (selon le cas).
7.6 Sauf accord contraire entre les parties, le Vendeur n'est pas tenu de procéder à l'installation des Produits ni de vérifier qu'ils répondent aux exigences de l'Acheteur. Si l'Acheteur constate un défaut ou une erreur dans les Produits, il doit en informer le Vendeur dans les 7 jours suivant la livraison. Passé ce délai, les Produits seront réputés acceptés par l'Acheteur.
8. Garanties et limitations de responsabilité
8.1 Le Vendeur garantit qu’il procédera, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement, sans frais de main-d’œuvre ni de pièces, de tout Produit qu’il a fabriqué et qui nécessite une réparation ou un remplacement (pendant la période de garantie applicable) en raison exclusivement d’un défaut de matériau ou de fabrication survenu lors de la fabrication, sous réserve des conditions suivantes :
8.1.1 Si l'article en question n'est plus disponible chez le Vendeur, celui-ci s'efforcera de proposer une alternative et l'Acheteur sera tenu de l'accepter.
8.1.2 L'usure normale et les pièces de nature consommable ne sont pas couvertes. 8.1.3 Sont exclus les dommages résultant de ou aggravés par une négligence, le non-respect des procédures d'utilisation correctes, une mauvaise utilisation, des modifications non autorisées ou l'installation de pièces non d'origine par l'Acheteur ou ses mandataires.
8.1.4 L'Acheteur doit signaler sans délai au Vendeur tout défaut présumé et, à la demande de ce dernier, lui renvoyer sans délai les Marchandises concernées, convenablement emballées.
8.1.5 Les pièces consommables ne sont pas couvertes.
8.1.6 En aucun cas la responsabilité du Vendeur ne s'étendra au-delà de la réparation ou du remplacement de l'article concerné fabriqué par le Vendeur. Les frais de démontage, d'expédition et/ou de réinstallation des Marchandises sont à la charge de l'Acheteur.
8.2 Lorsque les Marchandises ou leurs composants ne sont pas fabriqués par le Vendeur, celui-ci mettra tout en œuvre, à ses frais, pour faire en sorte que l'Acheteur puisse bénéficier de la garantie (le cas échéant) accordée au Vendeur SSL par le fabricant concerné.
8.3 La présente garantie ne porte pas atteinte aux droits légaux de l'acheteur agissant en tant que consommateur au sens de la loi de 1977 sur les clauses contractuelles abusives, telle que modifiée ou réadoptée de temps à autre.
8.4 Sous réserve des conditions 8.1 et 8.2 ci-dessus, toutes les conditions, garanties ou assurances, qu'elles soient expresses ou implicites en vertu de la loi, de la common law ou de toute autre disposition, y compris, sans s'y limiter (à l’exception, toutefois, des Biens fournis à l’Acheteur agissant en tant que consommateur au sens de ladite loi), les conditions, garanties ou assurances relatives à la qualité ou à l’adéquation à l’usage prévu des Biens et/ou de l’Installation, ou à leur conformité à la description ou à l’échantillon, sont par les présentes exclues.
8.5 L'Acheteur reconnaît s'être fondé exclusivement sur son propre jugement pour déterminer si l'installation des Marchandises et/ou les Logiciels sont adaptés à l'usage particulier auquel il souhaite les destiner.
8.6 Ni le Vendeur ni ses sous-traitants ne peuvent être tenus responsables des pertes ou dommages directs ou indirects résultant des Marchandises et/ou de leur utilisation et/ou de leur Installation (à l'exception des décès ou des dommages corporels résultant d'une négligence du Vendeur au sens de ladite loi).
Pannes non couvertes par la garantie :
8.7 Les interventions rendues nécessaires par des modifications ou des réparations effectuées par des personnes autres que le Vendeur ou ses distributeurs, ou par l'utilisation de composants autres que ceux fournis par le Vendeur.
8.8 Les dommages ou toute autre défaillance de l'équipement résultant de causes indépendantes de notre volonté, y compris, sans s'y limiter, les coupures de courant, une alimentation électrique insuffisante, les réparations rendues nécessaires par la négligence de l'utilisateur, le non-respect des instructions d'entretien du fabricant, la défaillance ou l'utilisation inappropriée de toute source d'alimentation électrique, des cycles de fonctionnement excessifs, une utilisation abusive, le vandalisme, les virus informatiques, le vol, l'incendie, les inondations, le vent, le gel, des conditions atmosphériques inhabituelles, les pannes téléphoniques, les actes de guerre ou les catastrophes naturelles.
8.9 Les articles jetables, perdus ou consommables, tels que, sans s'y limiter, les supports de stockage amovibles, les composants mécaniques, les accessoires, les câbles, les batteries, les dommages esthétiques, les défaillances dues à la corrosion, à la contamination, à la rouille, à la poussière, aux dommages causés par des animaux ou des insectes, ainsi que la perte ou l'endommagement des données.
8.10 Les interventions rendues nécessaires par un stockage inadéquat, une ventilation insuffisante, une reconfiguration de l'équipement, une utilisation ou un déplacement inapproprié de l'équipement, y compris le fait de ne pas avoir installé l'équipement dans un local conforme aux exigences environnementales publiées par le vendeur. Toute installation qui empêche le fonctionnement normal.
8.11 Dommages indirects ou perte de données pendant la période où le produit se trouve dans un centre de service agréé : il incombe à l'acheteur d'effectuer régulièrement des copies de sauvegarde de toutes ses données utilisateur.
8.12 Défauts de l'écran d'un moniteur vidéo, y compris les « traces de brûlure » causées par l'affichage prolongé d'un ou plusieurs signaux, les écrans endommagés ou défectueux lorsque la défaillance est due à une utilisation abusive, les moniteurs présentant moins de 10 pixels manquants par
2,4 cm² d'espace d'affichage habituel.
8.13 Les dommages résultant d'une réparation non autorisée, d'un raccordement, d'un câblage, d'une installation ou d'une configuration incorrects, de réglages mineurs effectués par l'utilisateur et décrits dans le manuel d'utilisation du produit, de l'inaccessibilité du produit ou de certaines pièces, d'une négligence, d'une mauvaise utilisation ou d'un usage abusif, qu'ils soient intentionnels ou non.
Service après-vente
8.14 Prise en charge des téléavertisseurs d'urgence :
8.14.1 Le service d'assistance par pager est accessible à l'Acheteur ayant souscrit un niveau de couverture approprié ; il est disponible en semaine de 17 h 30 à minuit et les week-ends et jours fériés de 9 h à minuit, heure britannique.
8.15 Service de remplacement avancé :
8.15.1 Lorsque les marchandises sont fournies dans le cadre d'un contrat de remplacement anticipé assorti d'un bon de retour de marchandise (RMA), l'Acheteur est tenu de renvoyer les pièces défectueuses à l'agence du Vendeur indiquée sur le formulaire RMA, à ses frais, au plus tard à la date limite mentionnée. 8.15.2 Si le renvoi rapide des pièces s'avère impossible en raison de circonstances exceptionnelles, l'Acheteur s'engage à demander une prolongation auprès de son agence locale du Vendeur par courrier électronique au moins deux jours ouvrables avant la date limite.
8.15.3 À l'expiration d'un délai de 30 jours à compter de la date de retour prévue, et en l'absence de tout accord visant à prolonger la date limite de retour, l'Acheteur est redevable de la totalité du prix catalogue des articles non retournés, déduction faite des sommes déjà perçues dans le cadre de l'accord d'échange initial.
8.15.4 Le Vendeur se réserve le droit de suspendre le service en cas d'un nombre important d'articles non restitués ou de frais impayés.
8.15.5 Les pièces de rechange sont couvertes par une garantie de trois mois.
8.16 Service de réparation et de retour :
8.16.1 SSL décline toute responsabilité pour les pièces renvoyées sans numéro RMA valide. Il incombe à l'acheteur de contacter son bureau local du vendeur afin d'obtenir un numéro RMA avant de renvoyer les marchandises.
8.16.2 Sur demande, un devis de réparation sera fourni, indiquant les coûts estimés pour la réalisation des travaux. Si, au cours de la réparation, il s'avère que les coûts sont nettement supérieurs aux prévisions, l'Acheteur sera contacté afin d'obtenir son accord pour poursuivre les travaux. Quel que soit le résultat de la réparation, l'Acheteur est tenu de prendre en charge l'ensemble du temps et du matériel engagés pour tenter la réparation.
8.17 Le vendeur décline toute responsabilité pour les défauts qui ne sont pas mentionnés dans la demande de réparation initiale.
8.18 Emballage des marchandises retournées :
8.18.1 Lorsqu'il renvoie des marchandises au Vendeur, l'Acheteur est responsable de leur livraison en bon état ; il s'engage à emballer les articles de manière appropriée pour le transport et à souscrire une assurance suffisante pour les couvrir contre toute perte ou tout dommage éventuel survenant pendant le transport, à hauteur du prix catalogue total de l'article.
8.18.2 L'acheteur s'engage à apposer solidement le coupon détachable de l'autorisation de retour de marchandise (RMA), y compris le code-barres, sur l'extérieur de l'emballage dans lequel les pièces sont renvoyées.
9 Responsabilité
9.1 À l'exception des cas de décès ou de préjudice corporel résultant d'une négligence du Vendeur, ou en cas de fraude, de déclaration frauduleuse ou de toute autre circonstance ne pouvant être exclue en vertu de la loi, le Vendeur ne saurait en aucun cas être tenu responsable envers l'Acheteur (que ce soit au titre du contrat, de la responsabilité civile (y compris la négligence), du manquement à une obligation légale, de la restitution ou à tout autre titre), et ce, qu'il s'agisse de dommages directs, indirects, spéciaux ou consécutifs, pour l'un des motifs suivants :
9.1.2 le manque à gagner ;
9.1.3 perte des économies escomptées ;
9.1.4 perte d'opportunités commerciales ;
9.1.5 la perte de clientèle ; ou
9.1.6 Perte ou altération des données.
9.2 Le Vendeur ne saurait être tenu responsable envers l'Acheteur ni être considéré comme ayant manqué au présent Contrat en raison d'un retard dans l'exécution ou d'un manquement à l'une quelconque de ses obligations relatives aux Marchandises, si ce retard ou ce manquement est imputable à une cause échappant à son contrôle raisonnable. Sans préjudice du caractère général de ce qui précède, sont considérées comme des causes échappant au contrôle raisonnable du Vendeur :
9.2.1 cas de force majeure, explosion, inondation, tempête, incendie ou accident ;
9.2.2 guerre ou menace de guerre, sabotage, insurrection, troubles civils ou réquisition ;
9.9.3 les actes, restrictions, règlements, arrêtés, interdictions ou mesures de toute nature émanant d'une autorité gouvernementale, parlementaire ou locale ;
9.2.4 réglementations en matière d'importation ou d'exportation ou embargo ;
9.2.5 les grèves, les lock-out ou autres actions collectives ou conflits sociaux (qu'ils impliquent des employés du Vendeur ou d'un tiers) ;
9.2.6 les difficultés d'approvisionnement en matières premières, en main-d'œuvre, en carburant, en pièces détachées ou en machines ; et
9.2.7 coupure de courant ou panne de matériel.
9.3 Sous réserve des clauses 9.1 et 9.2 ci-dessus, la responsabilité totale du Vendeur au titre des présentes Conditions ne saurait excéder le prix payé par l'Acheteur au Vendeur, que ce dernier a reçu en totalité et en fonds disponibles, pour les Marchandises.
10. Indemnisation
10.1 Si une réclamation est formulée à l'encontre de l'Acheteur au motif que les Produits enfreignent, ou que leur utilisation ou leur revente enfreint, un brevet, un droit d'auteur, un droit sur un dessin ou modèle, une marque ou tout autre droit de propriété industrielle ou intellectuelle d'un tiers, le Vendeur indemnisera l'Acheteur de toutes les pertes, dommages, frais et dépenses qui lui sont imposés ou qu'il encourt en rapport avec cette réclamation, ou qu'il a payés ou accepté de payer en règlement de celle-ci, à condition que :
10.1.1 le Vendeur se voit confier le contrôle total de toute procédure ou négociation relative à une telle réclamation ;
10.1.2 dès qu'il a connaissance de la réclamation, l'Acheteur doit en informer immédiatement le Vendeur et lui apporter toute l'aide raisonnable nécessaire dans le cadre de toute procédure ou négociation de ce type ;
10.1.3 Sauf en vertu d'une sentence arbitrale définitive, l'Acheteur ne doit pas régler ni accepter une telle réclamation, ni transiger sur une telle procédure sans le consentement du Vendeur (qui ne doit pas être refusé sans motif valable) ;
10.1.4 L'Acheteur s'engage à ne rien faire qui puisse invalider une police d'assurance ou une couverture d'assurance dont il pourrait bénéficier en rapport avec une telle violation, et la présente indemnisation ne s'appliquera pas dans la mesure où l'Acheteur obtient le remboursement de sommes au titre d'une telle police ou couverture (ce à quoi l'Acheteur s'efforcera de parvenir) ;
10.1.5 Le Vendeur aura droit à tous les dommages-intérêts et frais (le cas échéant) accordés en faveur de l'Acheteur, qui sont dus par une autre partie ou dont le paiement a été convenu avec le consentement de l'Acheteur (ce consentement ne pouvant être refusé sans motif valable) au titre d'une telle réclamation ; l'Acheteur devra en conséquence en rendre compte au Vendeur ;
10.1.6 sans préjudice des obligations qui incombent à l'Acheteur en vertu du droit commun, le Vendeur est en droit d'exiger de l'Acheteur qu'il prenne les mesures que le Vendeur peut raisonnablement exiger afin d'atténuer ou de réduire les pertes, dommages, coûts ou dépenses pour lesquels le Vendeur est tenu d'indemniser l'Acheteur en vertu de la présente clause ; et
10.1.7 Si une réclamation est formulée à l'encontre de l'Acheteur en raison d'une adaptation, d'une modification ou d'un ajout apporté aux Marchandises, l'Acheteur n'aura aucune responsabilité envers le Vendeur.
11. Logiciels et droits de propriété intellectuelle
11.1 L'Acheteur dispose d'une licence non exclusive lui permettant d'utiliser le Logiciel.
11.2 Lorsque le logiciel fait l'objet d'une licence accordée à l'acheteur, les dispositions suivantes s'appliquent :
11.2.1 Lorsque le logiciel est acheté moyennant un paiement intégral initial, l'acheteur se voit octroyer une licence perpétuelle d'utilisation du logiciel, qui prend effet immédiatement après le paiement des frais de licence correspondants ;
11.2.2 Lorsque le logiciel est concédé sous licence dans le cadre d'un abonnement, il reste à tout moment la propriété exclusive du Vendeur ou du propriétaire concerné et ne doit être utilisé que pour faire fonctionner les Biens auxquels il est destiné. L'Acheteur n'acquiert en aucun cas la propriété ou les droits d'auteur sur ce logiciel ; il se voit plutôt accorder une licence limitée, non exclusive et à durée déterminée, lui permettant d'utiliser le logiciel uniquement pendant la durée de l'abonnement ;
11.2.3 Lorsque le Logiciel fait l'objet d'une licence de type « location avec option d'achat », il reste la propriété du Vendeur ou du tiers propriétaire concerné (et l'Acheteur se voit accorder une licence d'utilisation limitée, non exclusive et à durée déterminée) jusqu'à ce que l'Acheteur ait intégralement réglé le prix du Logiciel, après quoi il se voit accorder une licence d'utilisation à perpétuité ;
11.2.4 L'utilisation du Logiciel est soumise aux conditions générales qui l'accompagnent, telles qu'énoncées dans le Contrat de licence d'utilisateur final, dont une copie est disponible à l'adresse https://www.solidstatelogic.co.... En cas de conflit, les dispositions du Contrat de licence d'utilisateur final prévaudront ;
11.2.5 L'Acheteur reconnaît que tous les brevets, droits d'auteur ou autres droits de propriété intellectuelle, de quelque nature que ce soit, relatifs au Logiciel restent la propriété exclusive du Vendeur ou du tiers propriétaire concerné, et l'Acheteur s'engage à prendre toutes les précautions raisonnables pour préserver la confidentialité du Logiciel ainsi que de l'ensemble du savoir-faire et des secrets d'affaires qui y sont incorporés, et à ne pas copier ou reproduire, ni permettre la copie ou la reproduction de ceux-ci par quelque moyen que ce soit ; et
11.2.6 L'Acheteur s'engage à ne pas modifier, développer ou adapter quelque partie ou élément que ce soit du Logiciel sans l'accord écrit préalable du Vendeur.
11.3 L'Acheteur reconnaît que l'utilisation des Produits est subordonnée à l'acceptation et à l'adhésion aux conditions du Contrat de licence d'utilisateur final, et que cette acceptation et cette adhésion sont signifiées par l'utilisation des Produits par l'Acheteur. L'Acheteur s'engage à ne pas utiliser les Produits s'il n'accepte pas les conditions du Contrat de licence d'utilisateur final.
12. Insolvabilité de l'acheteur
12.1 La présente clause s'applique si :
12.1.1 l'Acheteur conclut un accord à l'amiable avec ses créanciers, fait l'objet d'une ordonnance de mise sous administration judiciaire ou (s'il s'agit d'un particulier ou d'une entreprise) est déclaré en faillite, ou (s'il s'agit d'une société) est mis en liquidation (à l'exception d'une fusion ou d'une restructuration) ;
12.1.2 un créancier gagiste prend possession des biens ou des actifs de l'Acheteur, ou si un séquestre ou un administrateur est désigné pour les gérer ;
12.1.3 l'Acheteur cesse, ou menace de cesser, ses activités commerciales, ou fait l'objet d'une procédure judiciaire en raison de dettes ; ou
12.1.4 le Vendeur a des raisons de craindre que l'un des événements susmentionnés soit sur le point de se produire concernant l'Acheteur et en informe ce dernier en conséquence.
12.2 Si la présente clause s'applique, sans préjudice de tout autre droit ou recours dont dispose le Vendeur, celui-ci est en droit de résilier le présent Contrat, en tout ou en partie, ou de suspendre toute livraison ultérieure au titre dudit Contrat sans encourir aucune responsabilité envers l'Acheteur ; si les Marchandises ont été livrées mais n'ont pas été payées, le prix devient immédiatement exigible et payable, nonobstant tout accord ou arrangement contraire antérieur.
13. Conditions d'exportation
13.1 Dans les présentes Conditions, le terme « Incoterms » désigne les règles internationales d'interprétation des termes commerciaux de la Chambre de commerce internationale en vigueur à la date de conclusion du présent Contrat. Sauf indication contraire du contexte, tout terme ou expression défini ou auquel une signification particulière est attribuée par les dispositions des Incoterms a la même signification dans les présentes Conditions ; toutefois, en cas de conflit entre les dispositions des Incoterms et celles des présentes Conditions, ces dernières prévaudront.
13.2 Lorsque les marchandises sont fournies en vue de leur exportation depuis le Royaume-Uni, les dispositions de la présente clause 13 s'appliquent (sous réserve de toute condition particulière convenue par écrit entre l'acheteur et le vendeur), nonobstant toute autre disposition des présentes conditions.
13.3 L'Acheteur est tenu de se conformer à toute législation ou réglementation régissant l'importation des Marchandises dans le pays de destination et de s'acquitter des droits de douane y afférents.
13.4 Sauf accord écrit contraire entre l'Acheteur et le Vendeur, les Marchandises sont livrées, sauf convention contraire, départ usine (Ex Works) des locaux du Vendeur ou départ usine (Ex Works) du fabricant sous-traitant du Vendeur, et le Vendeur n'est pas tenu de donner notification conformément à l'article 32, paragraphe 3, de la loi de 1979 sur la vente de marchandises.
13.5 Le paiement de toutes les sommes dues au Vendeur s'effectuera par fonds disponibles, sauf accord contraire conclu avant l'expédition, ou par lettre de crédit irrévocable ouverte par l'Acheteur en faveur du Vendeur et confirmée par une banque de Londres acceptée par le Vendeur, ou si le Vendeur y a consenti par écrit au plus tard lors de l'acceptation de la commande de l'Acheteur, par l'acceptation par l'Acheteur et la remise au Vendeur d'une lettre de change tirée sur l'Acheteur, payable soit 30, 60 ou 90 jours (ou selon ce qui a été convenu par écrit) après vue, à l'ordre du Vendeur, auprès de l'agence de la HSBC Bank en Angleterre qui pourrait être spécifiée dans la lettre de change. L'Acheteur prendra en charge tous les frais et dépenses bancaires. L'acceptation de toute lettre de change avant la date de paiement constitue une condition essentielle du présent Contrat
14. Respect des lois et des politiques
Généralités
14.1 L'Acheteur doit, à ses propres frais, se conformer à l'ensemble des lois et réglementations relatives à ses activités dans le cadre du présent Contrat, telles qu'elles peuvent être modifiées de temps à autre, ainsi qu'à toutes les conditions qui lui sont imposées par les licences, enregistrements, autorisations et agréments applicables.
Conditions générales du vendeur
14.2 L'Acheteur s'engage à respecter à tout moment les politiques du Vendeur, disponibles via ce lien : https://www.solidstatelogic.co...
15. Contrats sur commande spéciale
Les conditions générales particulières suivantes s'appliquent à tout achat de marchandises ou de matériel auprès du Vendeur lorsque la commande est désignée comme une « commande spéciale » (« Commande spéciale »).
15.1 Le Vendeur ou ses représentants désignés livreront les Marchandises dans les locaux de l'Acheteur. L'Acheteur prendra en charge et paiera tous les frais d'installation des Marchandises et se chargera de tous les travaux nécessaires à cet effet.
15.2 Le prix des Marchandises doit être réglé par l'Acheteur par versements échelonnés, conformément aux modalités indiquées par écrit dans le devis ou dans la confirmation de commande du Vendeur.
15.3 Le Vendeur soumettra les Marchandises à ses essais en usine habituels avant leur livraison à l'Acheteur. Sur demande, le Vendeur fournira à l'Acheteur des copies du cahier des charges relatif aux essais en usine ainsi qu'un certificat attestant que les Marchandises ont satisfait à ces essais. L'Acheteur ou son représentant habilité peut assister aux essais en usine.
15.4 Si le contrat le prévoit, le Vendeur ou son représentant désigné se rendra dans les locaux de l'Acheteur dans un délai raisonnable après l'installation des Marchandises par l'Acheteur et soumettra les Marchandises à des essais de mise en service afin de vérifier qu'elles sont en bon état de fonctionnement. Le Vendeur remettra à l'Acheteur des copies du cahier des charges et des résultats des essais de mise en service. L'Acheteur ou son représentant autorisé peut assister aux essais de mise en service.
15.5 La mise en service des Marchandises s'entend du fonctionnement stable du matériel et des logiciels composant les Marchandises au moment de la mise en service. Elle exclut expressément toute fonctionnalité logicielle qui pourrait être prévue pour une livraison ultérieure à l'Acheteur. Elle exclut expressément toute garantie que le logiciel sera exempt de « bogues ».
15.6 Dès que les Marchandises auront passé avec succès les essais de mise en service, comme certifié par le Vendeur, elles seront réputées acceptées par l'Acheteur. L'Acheteur s'acquittera alors immédiatement de toute somme due au titre du plan de paiement échelonné tel que défini dans le devis ou dans la confirmation de commande du Vendeur.
15.7 Si le Vendeur est empêché d'exécuter ses obligations (y compris les essais de travaux ou de mise en service) ou subit un retard dans cette exécution en raison d'un acte ou d'une omission de l'Acheteur, ce dernier devra verser au Vendeur le prix des Marchandises comme si les essais concernés avaient été effectués, ainsi que tous les frais, charges et pertes raisonnables subis par le Vendeur de ce fait, y compris, sans s'y limiter, les frais de stockage et d'assurance des Marchandises.
16. Généralités
16.1 Toute notification que l'une des parties est tenue ou autorisée à adresser à l'autre partie en vertu des présentes Conditions doit être faite par écrit et adressée à cette autre partie à son siège social ou à son établissement principal, ou à toute autre adresse qui aura été communiquée, au moment pertinent, à la partie émettrice de la notification conformément à la présente disposition.
16.2 Aucune renonciation de la part du Vendeur à faire valoir un manquement de l'Acheteur aux dispositions du présent Contrat ne saurait être considérée comme une renonciation à faire valoir tout manquement ultérieur à cette même disposition ou à toute autre disposition.
16.3 Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, en tout ou en partie, par une autorité compétente, la validité des autres dispositions des présentes Conditions ainsi que celle de la partie restante de la disposition en question n'en sera pas affectée.
16.4 Le Vendeur est en droit de céder, de transférer, de grever, de détenir en fiducie pour le compte de toute personne et de disposer de toute autre manière de ses droits découlant du présent Contrat, ainsi que de sous-traiter toute obligation qui lui incombe en vertu du présent Contrat, moyennant notification écrite adressée à l'Acheteur. L'Acheteur n'est pas autorisé à céder, transférer, grever, détenir en fiducie pour le compte de quiconque ou disposer de quelque autre manière que ce soit de ses droits au titre du présent Contrat, ni à sous-traiter ses obligations au titre du présent Contrat.
16.5 Les parties n'ont pas l'intention de permettre à quiconque autre qu'elles-mêmes de faire valoir une disposition du présent contrat en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers).
16.6 Le présent contrat constitue l'intégralité de l'accord entre les parties et remplace tout accord ou arrangement antérieur concernant son objet. Aucune des parties n'a conclu le présent contrat en se fondant sur une déclaration ou une affirmation qui n'y est pas expressément mentionnée. Aucune disposition de la présente clause ne saurait être interprétée comme limitant ou excluant la responsabilité de l'une ou l'autre des parties en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse.
16.7 Les deux parties s'engagent à :
16.7.1 reconnaissent que, dans le cadre du présent contrat, elles peuvent avoir connaissance des secrets d'affaires et/ou des informations confidentielles ou exclusives de l'autre partie. Toutes les informations appartenant à une partie ou la concernant, y compris celles relatives aux plans d'affaires, aux clients, aux fournitures, aux services, à la propriété intellectuelle et aux résultats financiers, qui sont portées à la connaissance de l'autre partie à la suite de la conclusion ou de l'exécution du présent contrat, et qui sont désignées comme confidentielles par la partie qui les divulgue ou qui, de par leur nature, sont manifestement confidentielles, constituent des « informations confidentielles » ;
16.7.2 de ne pas utiliser les informations confidentielles à d’autres fins que celles pour lesquelles elles ont été fournies en vertu du présent contrat et s’engage à ne pas divulguer les informations confidentielles reçues de l’autre partie à ses employés qui n’ont pas besoin d’en prendre connaissance, ainsi qu’à empêcher leur divulgation à tout tiers ou leur accès par celui-ci sans le consentement écrit préalable de la partie divulgatrice, sauf à ses conseillers professionnels ou lorsque la loi ou toute autorité légale ou réglementaire l’exige ; et
16.7.3 faire preuve d’une diligence raisonnable, qui ne sera en aucun cas inférieure à celle dont fait preuve la partie destinataire pour protéger ses propres informations confidentielles, afin de préserver la confidentialité de toutes ces informations et de veiller à ce que ses employés et mandataires en fassent de même. Cette obligation subsistera après la résiliation du présent Contrat pendant une période de 5 ans ou, en ce qui concerne un élément particulier d'information confidentielle, jusqu'à ce que cet élément d'information confidentielle tombe dans le domaine public, sauf en cas de manquement de la part de la partie destinataire.
16.8 Aucune modification des présentes Conditions n'aura force obligatoire à moins d'avoir été convenue par écrit entre les représentants habilités de l'Acheteur et du Vendeur.
16.9 Le présent contrat est régi par le droit anglais et gallois, et les parties se soumettent irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles pour le règlement de tout litige découlant du présent contrat ou s'y rapportant.
DEUXIÈME PARTIE – VENTES AU DÉTAIL
VEUILLEZ NOTER LA CLAUSE 9, QUI LIMITE NOTRE RESPONSABILITÉ À VOTRE ÉGARD, AINSI QUE LA CLAUSE 8.4, QUI SUPPRIME VOTRE DROIT D'ANNULER POUR RAISONS DE CONFORT DANS CERTAINES CIRCONSTANCES.
1. Les présentes conditions
1.1 Champ d'application des présentes conditions. Les présentes conditions générales régissent la fourniture de produits que nous vous proposons, qu'il s'agisse de biens ou de contenus numériques. Veuillez noter que lorsque vous devez télécharger depuis notre site web un logiciel indispensable à l'utilisation et au bon fonctionnement des biens que nous vous vendons, ce logiciel est désigné sous le nom de
« logiciel intégré ». Le logiciel intégré fait partie intégrante des produits : toute référence aux « produits » s'applique donc également au logiciel intégré, sauf indication contraire dans les présentes conditions.
Tout logiciel qui n'est pas un logiciel intégré est désigné sous le nom de « contenu numérique ».
Dans les présentes conditions, les logiciels et les contenus numériques sont désignés collectivement sous le terme « logiciels ».
1.2 Le logiciel vous est concédé sous licence ; vous n'en êtes donc pas propriétaire. Tout logiciel pour lequel vous nous avez versé une somme et que vous téléchargez depuis notre site web ne vous est pas vendu : il vous est concédé sous licence
conformément aux conditions du contrat de licence d'utilisateur final, dont vous trouverez une copie à l'adresse https://www.solidstatelogic.co.... Votre utilisation de tout logiciel, qu'il s'agisse d'un logiciel intégré ou d'un contenu numérique, est subordonnée à votre acceptation des conditions du contrat de licence d'utilisateur final. Vous vous engagez à ne pas télécharger ni utiliser de logiciel si vous n'acceptez pas d'être lié par les conditions du contrat de licence d'utilisateur final.
En téléchargeant ou en utilisant un logiciel, vous acceptez les conditions du contrat de licence d'utilisateur final. Nous vous invitons donc à lire attentivement les conditions du contrat de licence d'utilisateur final avant de passer votre commande et avant de télécharger tout logiciel.
1.3 Pourquoi vous devriez lire les présentes conditions générales. Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant de nous envoyer votre commande. Elles vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons les produits, comment vous et nous pouvons modifier ou résilier le contrat, la marche à suivre en cas de problème, ainsi que d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans les présentes conditions générales, veuillez nous contacter pour en discuter.
2. Informations nous concernant et comment nous contacter :
2.1 Qui sommes-nous ? Nous sommes Solid State Logic UK Limited. Vous pouvez nous contacter à l'adresse marketing@soldstatelogoic.com ou nous écrire à l'adresse suivante : Solid State Logic UK Limited, Spring Hill Road, Begbroke, Oxford OX5 1RU. Notre numéro de téléphone est le +44 1864 842300.
2.2 Comment nous contacter. Vous pouvez nous contacter en appelant notre service clientèle au ou en nous écrivant à l'adresse de notre siège social (voir clause 2.1).
2.3 Comment nous pouvons vous contacter. Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou par écrit, à l'adresse e-mail ou postale que vous nous avez fournie lors de votre commande.
2.4 Le terme « par écrit » inclut les courriels. Lorsque nous utilisons les termes « par écrit » ou « écrit » dans les présentes conditions, cela inclut les courriels.
3. Notre contrat avec vous
3.1 Âge minimum requis pour passer une commande. Vous devez être âgé d'au moins 16 ans pour acheter des produits ou des logiciels auprès de nous.
3.2 Comment nous acceptons votre commande. Nous acceptons votre commande dès que nous vous envoyons un e-mail de confirmation ; c'est à ce moment-là qu'un contrat est conclu entre vous et nous. Si vous commandez des Produits ou des Logiciels via notre site web, le contrat est conclu dès que vous cliquez sur le bouton « Passer la commande ». Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour valider la vente.
3.3 Si nous ne pouvons pas accepter votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas le produit. Cela peut être dû au fait que le produit est en rupture de stock, à des contraintes imprévues sur nos ressources que nous n'avons pas pu raisonnablement anticiper, à une erreur que nous avons constatée dans le prix ou la description du produit, ou encore à notre incapacité à respecter le délai de livraison que vous avez indiqué.
3.4 Votre numéro de commande. Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous le communiquerons lors de l'acceptation de celle-ci. Il nous sera utile que vous nous indiquiez ce numéro chaque fois que vous nous contacterez au sujet de votre commande.
4. Nos produits
4.1 Les produits peuvent présenter de légères différences par rapport aux photos. Les images des produits figurant sur notre site web sont fournies à titre indicatif uniquement. Bien que nous ayons tout mis en œuvre pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre appareil reflète fidèlement la couleur réelle des produits. Vos produits peuvent présenter de légères différences par rapport à ces images.
4.2 L'emballage du produit peut varier. L'emballage du produit peut différer de celui présenté sur les images de notre site web.
5. Vos droits de modification
Si vous souhaitez modifier le produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter. Nous vous indiquerons si cette modification est possible. Si tel est le cas, nous vous informerons de toute modification du prix du produit, des délais de livraison ou de tout autre élément qui pourrait être nécessaire à la suite de la modification que vous avez demandée, et nous vous demanderons de confirmer si vous souhaitez procéder à cette modification. Si nous ne pouvons pas effectuer la modification ou si les conséquences de celle-ci sont inacceptables pour vous, vous pouvez résilier le contrat (voir clause 8 – Vos droits de résiliation du contrat).
6. Notre droit d'apporter des modifications
6.1 Modifications mineures apportées aux produits. Nous pouvons modifier le produit :
6.1.1 afin de tenir compte des modifications apportées aux lois et aux exigences réglementaires applicables ; et
6.1.2 pour apporter des modifications techniques mineures et des améliorations, par exemple afin de remédier à une faille de sécurité.
Ces modifications n'auront aucune incidence sur votre utilisation du produit.
6.2 Mises à jour logicielles. Nous pouvons vous demander de mettre à jour un logiciel, à condition que, s'il s'agit d'un logiciel intégré, cette mise à jour n'altère pas l'utilisation ou les fonctionnalités de votre produit, et que, s'il s'agit d'un contenu numérique, celui-ci corresponde toujours à la description que nous vous avons fournie avant votre achat.
7. Fourniture des produits
7.1 Frais de livraison. Les frais de livraison des marchandises seront ceux qui vous sont indiqués sur notre site web ou (le cas échéant) ceux mentionnés dans la commande.
7.2 Quand livrerons-nous les produits ?
7.2.1 Si les produits sont des biens. Si les produits sont des biens, nous vous les livrerons dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, conformément aux indications figurant dans la confirmation de commande qui vous a été transmise après réception de votre bon de commande. Si vous devez télécharger un logiciel indispensable au fonctionnement du produit, il vous appartient de choisir le moment où vous souhaitez télécharger ce logiciel.
7.2.2 Si le produit correspond à un achat ponctuel de contenu numérique téléchargé via notre site web, nous mettrons ce contenu à votre disposition pour téléchargement dès que nous aurons accepté votre commande.
7.3 Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté. Si la livraison de nos produits est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons les mesures nécessaires pour minimiser les effets de ce retard. Dans cette mesure, nous ne serons pas responsables des retards causés par cet événement, mais s'il existe un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour résilier le contrat et obtenir le remboursement des produits que vous avez payés mais non reçus.
7.4 Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison. Si personne n'est présent à votre adresse pour réceptionner la livraison et que les produits ne peuvent pas être déposés dans votre boîte aux lettres, nous vous laisserons un avis de passage vous indiquant comment reprogrammer la livraison ou retirer les produits dans un point de retrait local.
7.5 Si vous ne prenez pas de nouvelles dispositions pour la livraison. Si vous ne venez pas retirer les produits chez nous comme convenu ou si, après un échec de livraison, vous ne prenez pas de nouvelles dispositions pour la livraison ou ne venez pas les retirer à un point de retrait, nous vous contacterons pour obtenir des instructions supplémentaires et pourrons vous facturer les frais de stockage ainsi que les éventuels frais de livraison supplémentaires. Si, malgré tous nos efforts raisonnables, nous ne parvenons pas à vous contacter ni à organiser une nouvelle livraison ou un nouveau retrait, nous pourrons résilier le contrat.
7.6 Vos droits en cas de retard de livraison. Vous disposez de droits légaux en cas de retard de livraison. Si nous ne respectons pas le délai de livraison prévu, vous pouvez résilier le contrat immédiatement si l'une des conditions suivantes s'applique :
7.6.1 nous avons refusé de livrer les marchandises ;
7.6.2 le respect du délai de livraison était essentiel (compte tenu de toutes les circonstances pertinentes) ; ou
7.6.3 vous nous avez indiqué, avant que nous acceptions votre commande, que la livraison dans les délais impartis était indispensable.
7.7 Fixation d'un nouveau délai de livraison. Si vous ne souhaitez pas considérer le contrat comme résilié immédiatement, ou si vous n'avez pas le droit de le faire en vertu de la clause 7.6, vous pouvez nous fixer un nouveau délai de livraison, qui doit être raisonnable, et vous pouvez considérer le contrat comme résilié si nous ne respectons pas ce nouveau délai.
7.8 Résiliation du contrat pour retard de livraison. Si vous décidez de considérer le contrat relatif à une commande comme résilié pour cause de retard de livraison en vertu de la clause 7.6 ou de la clause 7.7, vous pouvez annuler votre commande pour l’un quelconque des articles ou refuser les articles faisant partie de cette même commande qui ont été livrés. Si vous le souhaitez, vous pouvez refuser ou annuler une partie de cette même commande pour certains de ces produits (et non tous), à moins que le fait de les séparer ne réduise considérablement leur valeur. Nous vous rembourserons alors toutes les sommes que vous nous avez versées pour ces produits annulés et leur livraison. Si les produits vous ont été livrés, vous devez soit nous les renvoyer par la poste, soit (s'ils ne peuvent pas être envoyés par la poste) nous permettre de venir les récupérer chez vous. Veuillez appeler le service client ou nous envoyer un e-mail (voir les coordonnées à la clause 2.2), et consulter notre site web pour obtenir une étiquette de retour ou organiser un enlèvement.
7.9 Moment à partir duquel vous devenez responsable des marchandises. Un produit considéré comme une marchandise relève de votre responsabilité à compter du moment où nous le livrons à l'adresse que vous nous avez indiquée.
7.10 Quand vous devenez propriétaire des biens. Vous devenez propriétaire d'un produit (considéré comme un bien) dès que nous avons reçu le paiement intégral. Veuillez toutefois noter que vous ne devenez pas propriétaire des logiciels que nous vous fournissons, qu'il s'agisse de logiciels intégrés ou de contenus numériques : tout logiciel que nous vous fournissons vous est concédé sous licence conformément aux conditions du contrat de licence d'utilisateur final.
7.11 Que se passera-t-il si vous ne nous fournissez pas les informations requises ? Nous pouvons avoir besoin de certaines informations de votre part afin de pouvoir vous livrer les produits, par exemple votre adresse de livraison. Si vous ne nous fournissez pas ces informations dans un délai raisonnable après que nous vous les avons demandées, ou si vous nous fournissez des informations incomplètes ou incorrectes, nous pouvons soit résilier le contrat (et la clause 10.2 s'appliquera), soit vous facturer un supplément d'un montant raisonnable afin de nous indemniser pour tout travail supplémentaire qui en résulterait. Nous ne serons pas responsables d'un retard de livraison ou de la non-livraison d'une partie des produits si cela est dû au fait que vous ne nous avez pas fourni les informations dont nous avons besoin dans un délai raisonnable après notre demande.
7.12 Motifs pour lesquels nous pouvons suspendre la fourniture de produits à votre intention. Nous pouvons être amenés à suspendre la fourniture d'un produit afin de :
7.12.1 résoudre des problèmes techniques ou apporter des modifications techniques mineures ;
7.12.2 mettre à jour le produit afin de tenir compte des modifications apportées aux lois et aux exigences réglementaires applicables ;
7.12.3 apporter au produit les modifications que nous vous avons notifiées (voir clause 6).
7.13 Nous pouvons également révoquer votre licence d'utilisation du logiciel si vous n'avez pas réglé le prix d'un produit. Nous pouvons révoquer votre licence d'utilisation de notre logiciel. Dans ce cas, tous les droits qui vous ont été accordés en vertu de notre licence d'utilisateur final prendront fin ; vous devrez cesser toute activité autorisée par ladite licence et détruire toutes les copies de notre logiciel ainsi que tous ses composants se trouvant en votre possession.
8 Vos droits de résiliation du contrat
8.1 Vous pouvez résilier votre contrat avec nous à tout moment. Vos droits en cas de résiliation dépendent du produit que vous avez acheté, de son état, de la qualité de notre prestation et du moment où vous décidez de résilier le contrat :
8.1.1 Si le produit que vous avez acheté est défectueux ou ne correspond pas à sa description, vous pouvez avoir le droit de résilier le contrat (ou d'obtenir la réparation ou le remplacement du produit, la réexécution du service, ou le remboursement partiel ou intégral de votre achat) ; voir la clause 11 ;
8.1.2 Si vous souhaitez résilier le contrat en raison d'une action que nous avons entreprise ou d'une mesure que nous vous avons annoncée, veuillez vous reporter à la clause 8.2 ;
8.1.3 Si vous avez simplement changé d'avis concernant le produit, consultez
clause 8.3. Vous pouvez obtenir un remboursement si vous vous trouvez encore dans le délai de rétractation, mais celui-ci peut faire l'objet de retenues et vous devrez prendre en charge les frais de retour des marchandises ;
8.1.4 Dans tous les autres cas (si nous ne sommes pas en faute et qu'il n'existe aucun droit de rétractation), veuillez vous reporter à la clause 8.6.
8.1.5 Si vous changez d'avis concernant un module complémentaire acheté qui est soumis à une licence accessible via un compte I-Lok ou un compte d'autorisation, nous accéderons à votre compte I-Lok pour désactiver le logiciel et nous vous rembourserons le montant payé pour cette licence.
8.1.6 Si vous achetez une extension accessible en dehors d'un compte iLok ou d'un compte d'autorisation et que vous changez d'avis, vous vous engagez à cesser d'utiliser le logiciel dès qu'il aura été désactivé.
8.2 Résiliation du contrat en raison d'une action que nous avons commise ou que nous sommes sur le point de commettre. Si vous résiliez le contrat pour l'une des raisons énoncées aux points 8.2.1 à 8.2.4 ci-dessous, le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons intégralement les produits qui n'ont pas été fournis ; vous pourriez également avoir droit à une indemnisation. Ces raisons sont les suivantes :
8.2.1 nous vous avons signalé une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas poursuivre votre commande ;
8.2.2 il existe un risque que la livraison des produits soit considérablement retardée en raison d'événements indépendants de notre volonté ;
8.2.3 nous avons suspendu la fourniture des produits pour des raisons techniques, ou nous vous informons que nous allons les suspendre pour des raisons techniques, dans chaque cas pour une durée supérieure à 90 jours ; ou
8.2.4 vous disposez d'un droit légal de résilier le contrat en raison d'un manquement de notre part, notamment en cas de retard de livraison (voir clause 7.6).
8.3 Exercice de votre droit de rétractation (Contrats conclus avec les consommateurs)
Règlement de 2013) – « délai de rétractation ». Pour la plupart des produits achetés en ligne, vous disposez d'un droit légal de changer d'avis dans un délai de 14 jours et d'obtenir un remboursement. Ces droits, prévus par le Règlement de 2013 sur les contrats conclus avec les consommateurs, sont expliqués plus en détail dans les présentes conditions générales. Veuillez noter que cela ne s'applique pas aux contenus numériques que vous avez téléchargés pendant le délai de rétractation (voir clause 8.4(a)).
8.4 Cas dans lesquels vous ne pouvez pas vous rétracter. Vous ne pouvez pas vous rétracter dans les cas suivants :
8.4.1 les contenus numériques après que vous avez commencé à les télécharger ou à les visionner en streaming – veuillez noter que si vous téléchargez un logiciel faisant partie intégrante d'un produit que vous nous avez acheté pendant le délai de rétractation, vous ne perdez pas votre droit de retourner les marchandises ; et
8.4.2 les enregistrements audio ou vidéo scellés ou les logiciels informatiques scellés (à l'exception des logiciels intégrés), dès lors que ces produits ont été descellés après leur réception.
8.5 Combien de temps ai-je pour changer d'avis ? Le délai dont vous disposez dépend de ce que vous avez commandé et du mode de livraison :
8.5.1 Avez-vous acheté des marchandises ? Si oui, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour où vous (ou une personne désignée par vous) avez reçu les marchandises, sauf si celles-ci ont été livrées en plusieurs fois à des dates différentes. Dans ce cas, vous disposez d'un délai allant jusqu'au
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour où vous (ou une personne désignée par vous) avez reçu la dernière livraison pour changer d'avis concernant les produits. Si vous avez acheté des produits nécessitant le téléchargement d'un logiciel intégré, ce délai de 14 jours court à compter de la date de livraison des produits concernés.
8.5.2 Avez-vous acheté du contenu numérique ? Si nous vous avons fourni ce contenu immédiatement et que vous avez accepté, lors de votre commande, de renoncer à votre droit de rétractation dès que vous commencez à télécharger ou à visionner ce contenu en streaming, vous ne disposez pas d'un droit de rétractation.
8.6 Résiliation du contrat en l'absence de faute de notre part et en l'absence de droit de rétractation. Même si nous n'avons commis aucune faute et que vous ne disposez pas d'un droit de rétractation (voir clause 8.1), vous pouvez néanmoins résilier le contrat avant son exécution, mais vous devrez peut-être nous verser une indemnité. Un contrat est considéré comme exécuté dans les cas suivants :
8.6.1 les marchandises dès que le produit a été livré et payé ; ou
8.6.2 les contenus numériques lorsque le produit a été téléchargé et payé.
Si vous souhaitez résilier un contrat avant son terme, sans que cela soit de notre faute et sans que vous ayez changé d'avis, il vous suffit de nous contacter pour nous en informer. Le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons toute somme que vous avez versée pour des produits non livrés ; toutefois, nous pourrons déduire de ce remboursement (ou, si vous n'avez pas versé d'acompte, vous facturer) une indemnité raisonnable correspondant aux coûts nets que nous aurons engagés du fait de votre résiliation du contrat.
8.7 Comment résilier le contrat conclu avec nous (y compris si vous avez changé d'avis)
8.7.1 Nous informer de votre souhait de résilier le contrat. Pour résilier le contrat qui vous lie à nous, veuillez nous en informer en procédant de l'une des manières suivantes :
8.7.2 Par téléphone ou par e-mail. Appelez le service clientèle ou envoyez-nous un e-mail (vous trouverez nos coordonnées à la clause 2.2). Veuillez indiquer votre nom, votre adresse postale, les détails de la commande et, si possible, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
8.7.3 Par courrier. Vous pouvez soit remplir et nous envoyer le formulaire de rétractation figurant en annexe des présentes conditions (voir ci-dessous), soit simplement nous écrire à l'adresse indiquée à la clause 2.2 (en précisant les détails de votre achat, la date de votre commande ou de réception, ainsi que votre nom et votre adresse).
8.8 Retour des marchandises après résiliation du contrat. Si vous résiliez le contrat pour quelque raison que ce soit après que les marchandises vous ont été expédiées ou que vous les avez reçues, vous devez nous les retourner. Vous devez soit nous les renvoyer par la poste à l'adresse indiquée à la clause 2.2, soit (si elles ne peuvent pas être envoyées par la poste) nous permettre de venir les récupérer chez vous. Veuillez appeler le service clientèle ou nous envoyer un e-mail (coordonnées fournies à la clause 2.2) pour obtenir une étiquette de retour ou organiser l'enlèvement. Si vous exercez votre droit de rétractation, vous devez renvoyer les marchandises dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre souhait de résilier le contrat.
8.9 Dans quels cas prenons-nous en charge les frais de retour ? Nous prenons en charge les frais de retour :
8.9.1 si les marchandises sont défectueuses ou ne correspondent pas à leur description ; ou
8.9.2 si vous résiliez le contrat parce que nous vous avons informé d'une modification prochaine du produit ou des présentes conditions, d'une erreur dans le prix ou la description, d'un retard de livraison dû à des événements indépendants de notre volonté, ou parce que vous disposez d'un droit légal de le faire en raison d'une faute de notre part.
Dans tous les autres cas (y compris lorsque vous exercez votre droit de rétractation), les frais de retour sont à votre charge.
8.10 Frais liés à l'enlèvement. Si les frais de retour sont à votre charge et que nous venons chercher le produit chez vous, nous vous facturerons le coût direct de l'enlèvement.
8.11 Modalités de remboursement. Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits, frais de livraison compris (le cas échéant), via le moyen de paiement que vous avez utilisé. Toutefois, nous pouvons procéder à des déductions sur le montant du remboursement, comme indiqué ci-dessous.
8.12 Déductions sur les remboursements si vous exercez votre droit de rétractation. Si vous exercez votre droit de rétractation :
8.12.1 Nous pouvons réduire le montant du remboursement du prix (hors frais de livraison) afin de tenir compte de toute dépréciation des marchandises, si celle-ci résulte d'une manipulation de votre part qui n'aurait pas été autorisée en magasin. Si nous vous remboursons le prix payé avant d'avoir pu inspecter les marchandises et que nous constatons par la suite que vous les avez manipulées de manière inacceptable, vous devrez nous verser une somme appropriée.
8.12.2 Le montant maximal du remboursement des frais de livraison correspondra au coût de la formule de livraison la moins chère que nous proposons. Par exemple, si nous proposons la livraison d'un produit sous 3 à 5 jours à un certain prix, mais que vous choisissez de le faire livrer sous 24 heures à un prix plus élevé, nous ne vous rembourserons que le montant que vous auriez payé pour la formule de livraison la moins chère.
8.13 Quand votre remboursement sera effectué. Nous vous verserons tout remboursement dû dès que possible. Si vous exercez votre droit de rétractation :
8.13.1 Si les produits sont des biens matériels et que nous ne vous avons pas proposé de les récupérer, votre remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu le produit que vous nous avez renvoyé ou, si cette date est antérieure, à compter de la date à laquelle vous nous aurez fourni la preuve que vous nous avez renvoyé le produit. Pour savoir comment nous renvoyer un produit, veuillez vous reporter aux clauses 8.8 et 2.2.
8.13.2 Dans tous les autres cas, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez fait part de votre changement d'avis.
9 Nos droits de résilier le contrat
9.1 Nous pouvons résilier le contrat si vous ne le respectez pas. Nous pouvons résilier le contrat relatif à un produit à tout moment en vous adressant une lettre si :
9.1.1 vous ne nous versez pas le montant dû à la date d'échéance et que vous ne procédez toujours pas au paiement dans les 14 jours suivant notre rappel de paiement ;
9.1.2 vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après notre demande, les informations nécessaires à la fourniture des produits, par exemple l'adresse de livraison correcte ;
9.1.3 vous ne nous permettez pas, dans un délai raisonnable, de vous livrer les produits ; ou
9.1.4 en cas de violation de votre part des conditions de notre licence d'utilisateur final.
9.2 Vous devez nous verser une indemnité si vous rompez le contrat. Si nous résilions le contrat dans les cas prévus à la clause 9.1, nous vous rembourserons toute somme que vous avez versée à l'avance pour des produits que nous n'avons pas fournis, mais nous pourrons déduire ou vous facturer une indemnité raisonnable correspondant aux coûts nets que nous aurons engagés du fait de votre rupture du contrat. Nous ne vous rembourserons pas les contenus numériques que vous avez téléchargés.
10 En cas de problème avec le produit
10.1 Comment nous signaler un problème. Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le produit, veuillez nous contacter. Vous pouvez appeler notre service clientèle ou nous écrire (voir la clause 2.1 pour plus de détails).
10.2 Résumé de vos droits légaux en cas de défaut de nos produits. Lorsque nos produits (y compris les logiciels intégrés) :
10.2.1 sont défectueux, vous pouvez nous les renvoyer dans les 30 jours suivant leur réception et bénéficier d'un remboursement intégral ;
10.2.2 présentent un défaut dans les six mois suivant leur réception et ne peuvent être ni réparés ni remplacés, vous aurez alors droit à un remboursement intégral ; ou
10.2.3 Si un défaut apparaît dans les six mois suivant la réception des produits, veuillez nous contacter (voir la clause 2.1 pour plus de détails).
10.3 Résumé de vos droits légaux en cas de défaut de notre contenu numérique. Le contenu numérique que nous vous vendons en vertu des présentes conditions doit être conforme à sa description, adapté à l'usage prévu et d'une qualité satisfaisante :
10.3.1 Si votre contenu numérique présente un défaut, vous avez le droit de le faire réparer ou de le faire remplacer ;
10.3.2 si le défaut ne peut être réparé, ou s'il n'a pas été réparé dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur, vous pouvez obtenir le remboursement partiel ou total de votre achat ;
10.3.3 Si vous pouvez démontrer que le défaut a endommagé votre appareil et que nous n'avons pas fait preuve de la diligence et de la compétence requises, vous pouvez avoir droit à la réparation de l'appareil ou à une indemnisation.
10.4 Votre obligation de retourner les marchandises refusées. Si vous souhaitez exercer votre droit légal de refuser des marchandises, vous devez soit nous les renvoyer par la poste, soit (si elles ne peuvent pas être envoyées par la poste) nous permettre de venir les récupérer chez vous. Nous prendrons en charge les frais d'expédition ou de collecte. Veuillez appeler le service client ou nous envoyer un e-mail (voir la clause 2.1 pour plus de détails) afin d'obtenir une étiquette de retour ou d'organiser l'enlèvement. Pour les compléments, veuillez consulter la clause 8.1.5 ou 8.1.6 (selon le cas) pour savoir comment procéder si vous changez d'avis.
11.5 Défauts non couverts par les droits de remboursement, de réparation ou de remplacement susmentionnés. Les dommages résultant d'une réparation des produits effectuée par une autre entité que nous, ou les dommages causés aux produits par une mauvaise utilisation de votre part ou de celle d'un tiers, ne sont pas couverts par la présente clause. En outre, toute intervention ou modification non autorisée des produits entraînera la perte de votre droit au remboursement, à la réparation ou au remplacement.
11 Prix et paiement
11.1 Où trouver le prix du produit. Le prix du produit correspondra au prix indiqué sur les pages de commande au moment où vous avez passé votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que le prix du produit qui vous est communiqué est correct. Toutefois, veuillez vous reporter à la clause 11.3 pour savoir ce qui se passe si nous constatons une erreur dans le prix du produit que vous avez commandé. Tous les prix s'entendent hors TVA. Si vous achetez uniquement un logiciel, le prix de toute licence applicable sera celui indiqué sur notre site web. Nous proposons les options suivantes en cas d'achat d'un logiciel :
11.1.1 Le logiciel est fourni dans le cadre d'une licence à durée indéterminée ; 11.1.2 Le logiciel est fourni selon un modèle de « location avec option d'achat » ; ou
11.1.3 Le logiciel est fourni sous forme d'abonnement.
11.2 Nous répercuterons toute modification du taux de TVA. Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date à laquelle nous vous livrons le produit, nous ajusterons le montant de la TVA que vous devrez payer, sauf si vous avez déjà réglé l'intégralité du produit avant l'entrée en vigueur de cette modification.
11.3 Que se passe-t-il en cas d'erreur de prix ? Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des produits que nous vendons affichent un prix erroné. Nous vérifions généralement les prix avant d'accepter votre commande ; ainsi, si le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur au prix indiqué à cette date, nous vous facturerons le montant le plus bas. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour connaître vos instructions avant d'accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande alors qu'une erreur de prix est évidente et indubitable et aurait raisonnablement pu être identifiée par vous comme une erreur de prix, nous pouvons résilier le contrat, vous rembourser toute somme que vous avez versée et exiger le retour de toute marchandise qui vous a été fournie.
11.4 Quand et comment effectuer le paiement. Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et de débit indiquées sur notre site web. Le moment où vous devez effectuer le paiement dépend du produit que vous achetez :
11.4.1 Pour les marchandises, vous devez régler les produits avant que nous ne les expédions. Nous ne débiterons votre carte de crédit ou de débit qu'au moment de l'expédition des produits.
11.4.2 Pour les modules complémentaires, vous devez régler les produits avant de les télécharger.
11.5 Pour les logiciels achetés dans le cadre d'un contrat de location-vente, les frais seront payables en versements égaux sur la durée convenue entre les parties (le « contrat de location-vente »).
11.6 Pour les logiciels achetés sous forme d'abonnement, le paiement des frais de licence applicables s'effectuera selon les montants et aux dates convenus entre les parties (l'« abonnement engagé »).
11.7 Si vous achetez un logiciel dans le cadre d'un contrat de location-vente ou d'un abonnement
Engagement : le plan d'achat sera automatiquement renouvelé à la fin de l'abonnement d'engagement ou du plan de location avec option d'achat (selon le cas), et les frais de licence vous seront automatiquement facturés pour la période renouvelée (à moins que vous ne notifiiez votre intention de ne pas renouveler le plan d'achat 30 jours avant l'expiration de la période applicable, auquel cas le plan d'achat concerné expirera le dernier jour de l'abonnement d'engagement ou du plan de location avec option d'achat (selon le cas)).
11.8 Vous pouvez à tout moment notifier votre intention de résilier votre plan d'achat actuel ; celui-ci prendra fin à l'expiration du plan de location-vente ou de l'abonnement avec engagement correspondant.
11.9 Si, à tout moment, vous enfreignez les conditions du présent contrat (y compris en cas de non-paiement des frais qui nous sont dus), nous pouvons vous interdire définitivement d'acheter d'autres Produits ou de souscrire à d'autres abonnements logiciels, et nous pouvons vous facturer des frais destinés à couvrir les désagréments subis ou les coûts que nous avons engagés pour recouvrer la créance que vous avez envers nous.
11.10 Nous pouvons vous facturer des intérêts en cas de retard de paiement. Si vous ne nous versez aucun paiement à la date d'échéance, nous pouvons vous facturer des intérêts sur le montant en souffrance à un taux supérieur de 7 % au taux de base de la Banque d'Angleterre, tel qu'il est en vigueur à ce moment-là. Ces intérêts courront quotidiennement à compter de la date d'échéance jusqu'à la date du paiement effectif du montant en souffrance, que ce soit avant ou après le jugement. Vous devez nous verser ces intérêts en même temps que tout montant en souffrance.
11.11 Que faire si vous pensez qu'une facture est erronée ? Si vous pensez qu'une facture est erronée, veuillez nous contacter sans tarder pour nous en informer ; nous ne vous facturerons pas d'intérêts tant que le problème n'aura pas été résolu.
12 Notre responsabilité en cas de perte ou de dommage que vous pourriez subir
12.1 Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles que nous causons. Si nous ne respectons pas les présentes conditions, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui constituent une conséquence prévisible de notre manquement au présent contrat ou de notre défaut de diligence et de compétence raisonnables ; toutefois, nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages qui ne sont pas prévisibles. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, nous savions tous deux qu'il pourrait se produire ; par exemple, si vous en avez discuté avec nous pendant le processus de vente, il n'est pas prévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, nous savions tous deux qu'il pourrait se produire, par exemple si vous en avez discuté avec nous pendant le processus de vente.
12.2 Nous n'excluons ni ne limitons en aucune manière notre responsabilité à votre égard lorsque cela serait illégal. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel résultant de notre négligence ou de celle de nos employés, agents ou sous-traitants, ainsi qu'en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse. Dans la mesure où la loi le permet, et sauf disposition contraire dans les présentes conditions, nous excluons toutes les conditions, garanties, déclarations ou autres clauses qui pourraient s'appliquer à votre utilisation de nos produits, qu'elles soient expresses ou implicites.
12.3 Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par un contenu numérique défectueux dans certaines circonstances. Si un contenu numérique défectueux que nous vous avons fourni endommage un appareil ou un autre contenu numérique vous appartenant et que cela résulte d'un manquement de notre part à notre devoir de diligence et de compétence, nous nous engageons soit à réparer le dommage, soit à vous verser une indemnisation. Toutefois, nous ne serons pas responsables des dommages que vous auriez pu éviter en suivant nos conseils pour appliquer une mise à jour qui vous a été proposée gratuitement, ni des dommages causés par votre non-respect des instructions d'installation ou par le fait que vous ne disposiez pas de la configuration minimale requise que nous vous avons indiquée.
12.4 Nous déclinons toute responsabilité quant à votre utilisation du logiciel non conforme aux présentes conditions (et en particulier en cas de violation de votre part des conditions de notre licence d'utilisateur final). Vous reconnaissez et acceptez que nous ne serons pas responsables des réclamations, pertes et/ou dommages que vous pourriez subir du fait de la combinaison de notre logiciel avec des éléments/logiciels non fournis par nous ou nos représentants, de la modification de notre logiciel sans notre accord, ou de l'utilisation de notre logiciel d'une manière non conforme à nos instructions ou aux dispositions des présentes conditions.
12.5 Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales. Nous fournissons les produits uniquement à des fins domestiques et privées. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales, professionnelles ou de revente
nous déclinons toute responsabilité à votre égard en cas de perte de bénéfices, de perte d'activité, d'interruption d'activité ou de perte d'opportunité commerciale.
13. Comment nous pouvons utiliser vos données personnelles
13.1 Comment nous utilisons vos données personnelles. Nous utiliserons les données personnelles que vous nous fournissez :
13.1.1 pour vous livrer les produits ;
13.1.2 pour traiter votre paiement concernant les produits ; et
13.1.3 si vous y avez consenti lors du processus de commande, pour vous fournir des informations sur des produits similaires que nous proposons ; vous pouvez toutefois à tout moment demander à ne plus recevoir ces informations en nous contactant.
13.2 Nous ne communiquerons vos données personnelles à des tiers que lorsque la loi nous y oblige ou nous y autorise. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité ici. (ajouter le lien correspondant)
14. Autres conditions importantes
14.1 Nous pouvons céder le présent contrat à un tiers. Nous pouvons céder nos droits et obligations découlant des présentes conditions à une autre organisation, et nous veillerons à ce que cette cession n'affecte pas vos droits découlant du contrat.
14.2 Vous devez obtenir notre accord pour céder vos droits à un tiers. Vous ne pouvez céder vos droits ou vos obligations découlant des présentes conditions à une autre personne qu'avec notre accord écrit.
14.3 Aucune autre personne ne dispose de droits au titre du présent contrat. Le présent contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne n'est habilitée à faire valoir l'une de ses clauses.
14.4 Si un tribunal juge qu'une partie du présent contrat est illégale, les autres dispositions resteront en vigueur. Chacune des clauses des présentes conditions s'applique de manière indépendante. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'une d'entre elles est illégale, les autres clauses resteront pleinement en vigueur.
14.5 Même si nous tardons à faire valoir le présent contrat, nous pouvons toujours le faire valoir ultérieurement. Si nous n'exigeons pas immédiatement que vous accomplissiez une obligation qui vous incombe en vertu des présentes conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures à votre encontre en cas de violation du présent contrat, cela ne signifie pas que vous n'êtes pas tenu de vous acquitter de ces obligations et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures à votre encontre à une date ultérieure. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous relançons pas mais continuons à vous fournir les produits, nous pouvons toujours exiger que vous effectuiez le paiement à une date ultérieure.
14.6 Droit applicable au présent contrat et juridiction compétente. Les présentes conditions sont régies par le droit anglais. Vous pouvez intenter toute action en justice devant les tribunaux du pays dans lequel vous êtes établi.
Modèle de formulaire de résiliation
(Veuillez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez résilier le contrat)
À l'attention de Solid State Logic UK Limited, 25 Spring Hill Road, Begbroke, Oxford OX5
1RU. Adresse e-mail : marketing@solidstatelogic.com
Je/Nous [*] vous informe/informons par la présente que je/nous [*] résilie/résilions mon/notre [*] contrat de vente des biens suivants [*]/relatif à la prestation du service suivant [*],
Commandé le [*] / reçu le [*].
Nom du ou des consommateurs,
Adresse du ou des consommateurs,
Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est transmis sur papier),
Date
[*] Biffer la mention inutile
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